1. ログインできません。
ログイン出来ない場合は、まずサーバー名をご確認ください。

サーバー名は、口座開設の際に送られたログイン情報の通知メールに記載されています。
正しい情報を入力後もログインができない場合は、
MT4の画面上右下にある赤く囲んだ部分を左クリックし、データセンターを変更してみてください。
選択後、少し時間を置いてください。(※どれでも適当に選んでください)

また、下記のリンクをアクセスし最新版ソフトをインストールしてください。
http://global.fxdd.com/jp/download

もし、再インストール後も問題が解決されない場合は、弊社までお問い合わせください。
その際はインストールも試したという有無もあわせてお知らせください。
2. 銀行送金の入金、出金に手数料はかかりますか?
いいえ。弊社では出金に関して、一切手数料を取りません。
弊社から出金する際に、日本へ送金する手数料は弊社でカバーしております。
しかし、お客様の銀行で出金額を受け取る際に、手数料が発生するかは
把握しかねますので、お客様の銀行までお問い合わせ下さい。
3. 口座開設の手続きはどうすればいいのですか?
こちらの【口座開設】をご覧下さい。
口座を開設するまでの手順を全て説明しております。
4. EAが稼動しません。
「FXDD入門」の11~12ページにて、EAの設定方法を説明しています。
こちらからダウンロードいただき、ご参照ください。
通常、EAの設定や稼動に関してはお客様のEA販売者が管理しておりますので
設定をお読み頂いたあともトラブルが続く場合は、お客様のEA販売元へお問い合わせください。
5. 追加口座はどうやって申請するんですか?
追加口座はメールでお願い致します。
弊社のブログに追加口座申請方法が書いてありますので、ご覧下さい。
⇒「追加口座リクエストフォーム」を見る
6. 電子銀行(イーバンク)や郵貯銀行へは出金できますか?
電子銀行(イーバンク)や郵貯銀行へは入出金していただけません。
海外送金の際は、必ずスイフトコードが必要になります。
Swift(スイフト)コード、またはABA番号がある銀行をご利用ください。
※恐れ入りますが、複数のメールアドレスに渡るお問い合わせは、お控え下さいますようお願い申し上げます。 同様の内容のお問い合わせを複数メールにて頂きますと、対応に混乱が生じ、 結果として返信が大幅に遅れるなどの影響がございます。 ご質問がございましたら
support.jp@fxdd.com.mt または担当の者へ直接お問い合わせください。